นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
บริษัท เจเคเอ็น เฮลท์แคร์ จำกัด ("เรา", "บริษัท") ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านทราบถึงวิธีการที่เรารวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงสิทธิของท่านตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) เมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ของเราหรือใช้บริการของเรา
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบต่างๆ ทั้งโดยตรงจากท่านและโดยอัตโนมัติเมื่อท่านใช้บริการเว็บไซต์ของเรา ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมอาจประกอบด้วย:
- ข้อมูลระบุตัวตน: เช่น ชื่อ นามสกุล หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน วันเดือนปีเกิด เพศ และรูปถ่าย
- ข้อมูลการติดต่อ: เช่น ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ (รวมถึง 092-527-0915 ที่ท่านใช้ติดต่อเรา) อีเมล และบัญชีโซเชียลมีเดีย
- ข้อมูลด้านสุขภาพและครอบครัว: ในกรณีที่ท่านใช้บริการดูแลผู้ป่วย ผู้สูงอายุ หรือพี่เลี้ยงเด็ก เราอาจจำเป็นต้องเก็บข้อมูลเกี่ยวกับประวัติสุขภาพ โรคประจำตัว ยาที่ใช้ และรายละเอียดของสมาชิกในครอบครัวเพื่อการให้บริการที่เหมาะสมและปลอดภัยที่สุด
- ข้อมูลทางเทคนิค: เช่น หมายเลข IP Address, ประเภทของเบราว์เซอร์, ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ, โซนเวลา, ระบบปฏิบัติการ, และข้อมูลคุกกี้ที่เกิดจากการใช้งานเว็บไซต์
- ข้อมูลการทำธุรกรรม: ประวัติการใช้บริการ การชำระเงิน และรายละเอียดบัญชีธนาคาร
2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล
เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- เพื่อประเมินและจัดหาบุคลากรที่เหมาะสมที่สุดสำหรับบริการดูแลผู้ป่วย ผู้สูงอายุ พี่เลี้ยงเด็ก แม่บ้าน คนสวน หรือคนขับรถตามที่ท่านต้องการ
- เพื่อดำเนินการตามสัญญาและให้บริการตามที่ท่านร้องขออย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย
- เพื่อติดต่อสื่อสาร ตอบข้อซักถาม ให้คำปรึกษา และแจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการบริการ
- เพื่อการเรียกเก็บเงิน ออกใบเสร็จรับเงิน และการจัดการด้านบัญชี
- เพื่อปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพการให้บริการ รวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ของเรา
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (PDPA)
การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะกระทำภายใต้ฐานทางกฎหมายดังนี้:
- ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน (เช่น ข้อมูลสุขภาพ) เราจะขอความยินยอมโดยชัดแจ้งจากท่านก่อนเสมอ
- ฐานสัญญา (Contract): เพื่อการปฏิบัติตามสัญญาการให้บริการที่ท่านเป็นคู่สัญญา หรือเพื่อใช้ในการดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญา
- ฐานประโยชน์ชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการดำเนินธุรกิจอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ โดยไม่ละเมิดสิทธิขั้นพื้นฐานของท่าน
- ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่บริษัทต้องปฏิบัติตาม
4. การใช้คุกกี้ (Cookies)
เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของท่าน วิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ และปรับปรุงเนื้อหาให้ตรงกับความสนใจของท่าน ท่านสามารถจัดการหรือปิดการใช้งานคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าในเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งานคุกกี้อาจส่งผลกระทบต่อการทำงานบางส่วนของเว็บไซต์
5. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม
เราจะไม่ขายหรือเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีดังต่อไปนี้:
- บุคลากรและทีมงาน: ข้อมูลที่จำเป็นจะถูกเปิดเผยแก่ผู้ดูแล ผู้สูงอายุ พี่เลี้ยงเด็ก หรือบุคลากรที่ได้รับมอบหมายให้ไปปฏิบัติหน้าที่ที่บ้านของท่าน เพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย
- ผู้ให้บริการภายนอก: เช่น ผู้ให้บริการระบบเซิร์ฟเวอร์, ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน, หรือที่ปรึกษาทางกฎหมาย ซึ่งบุคคลเหล่านี้ต้องปฏิบัติตามข้อตกลงการรักษาความลับอย่างเคร่งครัด
- หน่วยงานของรัฐ: เมื่อมีความจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือการร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจบังคับใช้กฎหมาย
6. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราตระหนักถึงความสำคัญของการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราจึงได้กำหนดมาตรการทางเทคนิคและทางองค์กรที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง การแก้ไข หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยปราศจากอำนาจหรือโดยมิชอบ เราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลไว้เฉพาะพนักงานและบุคลากรที่มีความจำเป็นต้องทราบข้อมูลนั้นเพื่อการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว หรือเมื่อท่านใช้สิทธิขอให้ลบข้อมูล เราจะดำเนินการทำลาย ลบ หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามมาตรฐานความปลอดภัย
8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตาม PDPA
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิตามกฎหมายดังต่อไปนี้:
- สิทธิในการเข้าถึง: ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรักษาไว้
- สิทธิในการแก้ไขข้อมูล: ท่านมีสิทธิขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือเพิ่มเติมข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ให้ถูกต้องเป็นปัจจุบัน
- สิทธิในการลบข้อมูล (Right to be forgotten): ท่านมีสิทธิขอให้เราลบ หรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หากไม่มีความจำเป็นต้องเก็บรักษาไว้อีกต่อไป
- สิทธิในการระงับการใช้ข้อมูล: ท่านมีสิทธิขอให้เราระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี
- สิทธิในการคัดค้าน: ท่านมีสิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- สิทธิในการขอเพิกถอนความยินยอม: ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้กับเราได้ตลอดเวลา
- สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: ท่านมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านหรือใช้งานได้ด้วยเครื่องมือทางเทคโนโลยี
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
เราอาจทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการให้บริการและการดำเนินงานของเรา หรือตามข้อบังคับทางกฎหมายที่เปลี่ยนแปลงไป เราจะประกาศนโยบายฉบับปรับปรุงบนเว็บไซต์ของเรา พร้อมระบุวันที่แก้ไขล่าสุด เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้อย่างสม่ำเสมอ
10. ช่องทางการติดต่อ
หากท่านมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่:
บริษัท เจเคเอ็น เฮลท์แคร์ จำกัด
โทรศัพท์: 092-527-0915
(เวลาทำการ: วันจันทร์ - วันอาทิตย์ ตลอด 24 ชั่วโมง)